2019 年客服中心热线接待工作业务外包项目-2019 年 3 月山东公司大唐青岛西海岸热力有限公司招标公告

 

 

1. 招标条件

 

本招标项目大唐青岛西海岸热力有限公司 2019 年客服中心热线接待工作业务外包服务 工程已由中共大唐青岛热力有限公司党委会批复，项目业主为大唐青岛西海岸热力有限公 司，项目出资人及比例为大唐青岛西海岸热力有限公司；出资比例：100% ；招标人为大唐 青岛西海岸热力有限公司。

 

2. 项目概况与招标范围

 

2.1 服务地点：山东省青岛市西海岸新区

 

2.2 服务规模： 山东省青岛市开发区 7 万余供热用户

 

2.3 计划期限：2019 年 5 月 9 日至 2020 年 5 月 8 日，具体时间以合同签定为准。

 

2.4 招标范围：大唐青岛西海岸热力有限公司供热范围海尔大道以东、齐长城路以南、太行 山路以西、北江路以南、井冈山路以西，投标人负责完成该区域合同期内的客服热线接待 等工作；受理客服热线的接听、用户的供热咨询、信息查询、对供热质量的投诉、表扬、 建议、意见、对用户的工单回访及满意度调查。

 

3. 投标人资格要求

 

3.1 投标人必须具有中华人民共和国独立法人资格。

 

3.2 投标人必须拥有人力资源服务或劳务派遣服务资质。具体有劳务派遣经营许可证或人力 资源服务许可证，或营业执照的经营范围中有劳务派遣或人力资源经营项目的，均可。

 

3.3 投标人在最近三年内没有骗取中标、严重违约，所承包项目未发生重大及以上质量安全 责任事故，无涉及商业贿赂等相关违规、违纪、违法行为；

 

3.4 投标人未发生借取他人或向他人出借资质或业绩的情况。

 

3.5 财务要求：投标人提供近 2 年财务报表。要求投标人近 2 年财务状况良好，能满足本招 标项目实施的需要。

 

3.6 信誉要求：投标人需具有良好的资信和商业信誉，没有出现法定解散事由或者处于歇业、

 

破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。

 

3.7 本次招标不接受联合体投标。

 

 

3.8 投标人在近 3 年内没有发生过腐败和欺诈行为和履约中的不良商誉行为，投标人近 3

 

年内无经济诉讼案件的发生，投标人不存在尚未了结的重大诉讼案件，发生重大失误。

 

3.9 投标方未被列入中国大唐集团公司不合格供应商名单。

 

3.10 本次招标采用资格后审方式。

 

5招标文件的获取

 

5.1 获取方式：登录申购招标文件并办理后续投标事宜。

 

5.2 招标文件发售时间：2019 年 2 月 27 日至 2019 年 3 月 11 号 17:00 时。

 

5.3 招标文件购买价格：824 元/标段。

 

6.投标文件的递交

 

6.1 递交投标文件截止时间（投标截止时间，下同）：2019 年 3 月 20 日上午 10：00。