樱桃项目、德州客服、聊城客服外包项目公开招标公告
晨越建设项目管理集团股份有限公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司山东省分公司（以下简称“招标人”）委托，就樱桃项目、德州客服、聊城客服外包项目项下的货物及服务进行国内公开招标。现欢迎合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版投标文件进行审查。
一、项目名称：樱桃项目、德州客服、聊城客服外包项目
二、项目编号：915101007653546522202602001
三、项目概述：本项目采购樱桃项目、德州客服、聊城客服外包服务。
四、招标内容：本项目采购樱桃项目、德州客服、聊城客服外包服务，合同期为2年。本项目分为3包，兼投兼中：
包1：省客服中心极速鲜樱桃主动客服项目，最高限价：29.05元/小时，总预算：35.84万元；
包2：聊城客服项目，最高限价：23.88元/小时，总预算：107.3万元；
包3：德州客服项目，最高限价：27.38元/小时，总预算：136.68万元；
（详见招标文件第六章《技术（服务）规范》）。
注：（1）投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。
（2）本项目包1最高投标限价为29.05元/小时；包2最高投标限价为23.88元/小时；包3最高投标限价为27.38元/小时；，投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。
五、投标人资格条件：
1.在中华人民共和国境内依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、经营状况良好有能力为本项目提供服务的单位；
2.具有良好的信誉和诚实的商业道德，参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法与失信记录；必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定；
3.被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的投标人，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被中国邮政集团有限公司或山东省邮政分公司列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。；
4.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；
5.企业法定代表人为同一人或者存在控股、参股、管理关系的不同投标人，或者有事实证明，不同投标人之间存在隶属、挂靠、实际控制等关联关系的不得同时参加投标；
6.在与山东省内邮政企业以往合作项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购；
7.采购合作中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳入黑名单管理；以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同；
8.投标人须承诺如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；并承诺不影响本项目采购公正性（须提供承诺书）；
9.本项目不允许联合体投标；不允许转包、分包。
10.包1：供应商具备增值电信业务经营许可证；具备ISO9001质量管理体系认证证书（有效期限以许可证为准）。
11.包2：目前与中国邮政集团有限公司聊城市分公司/中国邮政速递物流股份有限公司聊城市分公司合作的劳务派遣公司和劳务承揽公司投标将被拒绝（须提供承诺书）。
12.包3：目前与中国邮政集团有限公司德州市分公司/中国邮政速递物流股份有限公司德州市分公司合作的劳务派遣公司和劳务承揽公司投标将被拒绝（须提供承诺书）。
注：投标人须按照“第五章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
六、招标文件的获取方式：
（一）办理CA证书
登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。
流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话：400-709-1099，CA客服电话：400-788-8550 （周一～周五9:00-17:00）。
（二）获取招标文件
获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—递交报名资料—（审批通过）—标书费缴纳至公告中代理机构账户—将支付凭证上传至电子采购平台标书购买-缴费凭证，填写并上传订单信息—（审批通过）—下载招标文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。
凡有意参加投标者，请于2026年2月13日至2026年2月26日，每日上午09时至12时，下午14时至16时（北京时间，下同），通过“中国邮政电子采购与供应平台”获取招标文件。
投标人须按包报名，请将以下资料原件扫描并加盖投标人公章按顺序编制成一个PDF文件命名为“报名资料”：
（1）营业执照副本；
（2）法定代表人获取文件的，须提交法定代表人身份证明书（须附法定代表人身份证正反面，加盖投标人公章）；授权代表获取文件的，须提交法定代表人授权委托书（须附法定代表人及授权代理人身份证正反面，加盖投标人公章及法定代表人签字或盖章）；
（3）包1需提供增值电信业务经营许可证及ISO9001质量管理体系认证证书。
招标文件费用为每包200元，投标人应将获取招标文件时的报名资料和支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。
注：为保证投标人顺利报名完成，请投标人上传报名资料最晚时间在报名截止前两个小时上传，如因投标人上传报名资料不足两个小时，造成因资料审核未通过或投标人不能及时上传更正报名资料，导致的报名失败，后果由投标人自负。
获取招标文件时提交的资料查验不代表资格审查的最终通过或合格。
投标人须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载招标文件”的操作，购买时间截止后，将不能购买，即不能参加此次采购活动，由此造成的后果由投标人承担。
七、投标文件的递交：
（一）线上电子版投标文件递交要求：
投标人应在截止时间2026年3月6日上午09:30（北京时间）前，通过《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版投标文件的编制，并将加密后的线上电子版投标文件递交至“中国邮政电子采购与供应平台”。投标人未完成“电子版投标文件递交”流程，投标将被拒绝。本项目采用集中解密方式，到开标时间后，开标人员点击【批量集中解密】按钮，系统自动解密各投标人投标文件，无需投标人自行【手动解密】等操作。
（二）纸质版投标文件递交时间及地点：投标人须于2026年3月6日上午08:30 -09:30（北京时间）派代表当面将纸质版投标文件递交至：山东省济南市槐荫区腊山复利广场写字楼东座9层会议室。
（三）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。逾期递交的纸质版和线上电子版投标文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版投标文件将被拒绝。
注：（1）线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版投标文件。（2）纸质版投标文件指：纸质版投标文件应为线上电子版投标文件的打印版或加盖公章、签字的纸质版。（正本投标文件需加盖公章（鲜章））（3）纸质版投标文件应与线上电子版投标文件保持一致，如不一致以线上电子版投标文件为准。
八、开标：
（一）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密开标，递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他投标人使用同一台电脑递交投标文件。
（二）开标时间：2026年3月6日上午09:30（北京时间）。
（三）开标地点：本项目开标地点为山东省济南市槐荫区腊山复利广场写字楼东座9层会议室。
（四）查看、确认开标结果：投标人须登录《中国邮政投标管家》进行开标结果的查看。并使用《中国邮政投标管家》工具结合CA证书进行开标结果的确认及签章。
九、发布公告的媒体：
本次招标公告同时在中国邮政官方网站、中国邮政电子采购与供应平台、中国采购与招标网和山东省采购与招标网发布。
十、联系方式：
招标人：中国邮政集团有限公司山东省分公司
代理机构：晨越建设项目管理集团股份有限公司
详细地址：山东省济南市槐荫区腊山复利广场写字楼东座9层
项目联系人:彭老师
电话：18668906250