南方电网数字电网集团有限公司广东分公司2023年广东个性化营销应用建设框架采购招标公告

南方电网数字电网集团有限公司广东分公司2023年广东个性化营销应用建设框架采购招标公告

（招标编号：CG2100022001619697）

招标项目所在地区：广东省

一、项目信息

2.1项目概述：

为满足招标人生产和经营工作需要，招标人通过公开招标形式确定本框架采购的中标人，并与中标人签订框架协议。中标人根据招标人的服务需求，在框架协议范围内提供相应服务供招标人使用。南方电网数字电网集团有限公司广东分公司为本项目合同签订主体。

本框架采购金额是预估量，招标人不承诺所有中标人在框架有效期内能收到采购需求，最终以实际框架结果有效期内发生的采购量为准。

1、框架期限：

（1）框架协议签订之日起至2024年03月31日。

（2）供应商实际结算金额达到预估金额上限120%（下同）时，即终止该供应商的框架协议。

（3）供应商实际结算金额未达到预估金额下限80%（下同）时，被取消中标（分配）资格的，该供应商的剩余份额（剩余份额=预估采购金额-实际结算金额，下同）将平摊至其他供应商，其他供应商的中标份额相应增加。

（4）供应商实际结算金额达到预估采购金额下限被取消中标（分配）资格的，该供应商的剩余份额不再执行。

2、框架协议期届满时说明：

（1）供应商实际结算金额在预估采购金额上下限之间的，按期终止框架协议。若因特殊原因需延迟框架协议有效期，经双方协商方无异议，可签订补充协议延长框架有效期，补充协议有效期不得超过6个月。

（2）供应商实际结算金额未达到预估采购金额下限的，应延长该供应商的协议有效期限，延长期限原则上不超过一年。在延长期内，该框架协议的实际结算金额达到下限时立即终止框架协议。延长期满仍未达到下限，自动终止框架协议。

（3）需延长框架有效期的，所有需求单位继续执行框架协议，直到供应商实际结算金额达到预估采购金额下限或延长期结束。

（4）延长期内，供应商被取消中标（分配）资格的，该供应商的剩余份额不再执行。

（5）供应商参与本项目谈判，必须充分认识和无条件承担上述风险，对于框架结果有效期内出现履约及其他问题，将依法追究供应商责任。当出现下列情况时，采购人有权对成交供应商实行处罚：

A、在框架有效期内，中标供应商放弃中标（分配）资格的，按照《中国南方电网有限责任公司供货商失信扣分管理实施细则》进行处理。

B、成交供应商出现拒签合同、质量不合格等违约情况或出现被责令停业、财产被接管、冻结、破产等情况，按照《中国南方电网有限责任公司供货商失信扣分管理实施细则》进行扣分处理。

（6）当成交供应商无法满足要求放弃成交资格的，采购人有权提前终止本次框架招标结果，并同时启动新一轮采购。

（7）潜在供应商报价则视为知悉和认可采购人的上述安排，并愿意遵守。

（8）成交供应商的成交单价乘以实际需求数量得出订单合同/需求单的金额。

（9）上述框架协议有效期的相关条款与合同模板等文件不一致的，按上述条款执行,采购人与成交供应商签订合同时应另作补充约定。

2.2招标范围：

完成客服高绩效运营管理、智能客服IVR高可用等2个业务需求的设计文档整理、技术解决方案和选型，软硬件架构设计、概要设计、详细设计、前端页面设计、代码开发、资源准备、系统部署实施、系统初始化、系统测试、用户培训、试运行支持、系统日常运行维护等阶段非核心业务工序工作。

2.3标的清单及分包情况如下：

序号

品类

标的编码

标的

概算金额（万元）

最大中标数量

标包编码

标包号

标包名称

标包金额（万元）

最高限价（万元）

是否特殊包

工期

1

信息建设

CG2100022001619697001

客服高绩效运营及智能客服建设框架采购子项

451.04

/

CG2100022001619697001001

1

客服高绩效运营及智能客服建设框架采购子项

451.04

451.04

否

本项目实施时间范围由合同签订之日起至2024年03月31日。

注：本项目不收取招标文件费用及投标保证金。

2.4标的物描述

序号

标的物描述

适用标的物

1

客服高绩效运营管理、智能客服IVR高可用等2个业务需求建设，含开发、实施、测试等工作

客服高绩效运营及智能客服建设框架采购子项

通用资格要求

序号

内容

1

中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件；分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字；不接受自然人参与。

2

提供近三年经审计的财务报告(2020-2022年报告。如2022年报告未发布，则提供相关原因声明及2019-2021年报告；成立时间不足的按实际成立时间提供)，审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。（事业单位应提供2020-2022年经批准的财务报表，如2022年报表未发布，则提供相关原因声明及2019-2021年报表；成立时间不足的按实际成立时间提供）

3

在经营活动中无重大违法失信记录，没有被市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中列入严重违法失信企业名单，没有被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单，应提供上述两个网站的相应截图；在中国南方电网有限责任公司范围内没有处于限制投标资格的处罚期内。

4

单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包（标段）投标或者未划分标包（标段）的同一招标项目投标。

5

不接受联合体参与。

过期无法获取

按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核

注：本项目不再发出纸质版招标文件，本项目招标文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取。

4.4对招标文件的澄清提问：在2023年10月30日18时00分00秒前，通过南方电网供应链统一服务平台提交关于招标文件的澄清问题

5.1 投标文件递交份数与方式

5.1.1通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交投标文件，并以此为准；

5.1.2本次招标采用全电子无纸化投标，投标人必须于规定的截标时间前按招标文件要求在南方电网公司供应链统一服务平台完成投标文件上传，无需再另行制作并递交纸质版投标文件及U盘电子版投标文件。未按要求在南方电网公司供应链统一服务平台制作或上传投标文件的，造成的一切后果由投标人自行承担；

5.1.3商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。

5.2投标文件递交及开标安排：

5.2.1投标文件递交时间：2023年10月20日18时00分00秒至2023年11月13日09时00分00秒。

5.2.2递交方式：通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。

5.2.3截标/开标时间：2023年11月13日09时00分00秒。

逾期递交上传的投标文件，招标人或其招标代理机构将不予受理。

5.2.4开标地点：南方电网公司供应链统一服务平台（http://www.bidding.csg.cn）。5.2.5开标结果及异议：

七、投标文件不予受理情况

7.1逾期递交的。

7.2未通过正规渠道获取招标文件的投标人，所提交的投标文件。

7.3如有投标保证金要求，且投标人未缴纳投标保证金。

7.4通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交投标文件的。

7.5投标人未按要求对投标文件进行上传、加密等的。

八、监督部门

投标人（供应商）或者其他利害关系人认为本次采购活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。监督投诉机构名称：南方电网数字电网集团有限公司经营管理部；监督投诉机构电话： 020-85737147；监督投诉机构邮箱：gyljd@csg.cn。

九、联系方式

招 标 人：南方电网数字电网集团有限公司

联 系 人：陈工

电 话：4008100100转2

招标代理机构：

地 址： 广州市天河区天河路178号南方电网供应链集团有限公司

联 系 人： 梁工

电 话： 4008100100转2