关于IATA Pay支付服务项目拟单一来源公示

一、 业务要求

1.供应商为客户在国航线上销售渠道上购买国航商品和/或服务提供“IATA Pay”支付交易服务，该支付交易服务包括线上支付与资金结算。

2.供应商须为国航开立用于线上销售渠道使用IATA Pay支付交易的商户号。

3.供应商须为国航提供客户使用IATA Pay支付交易的在线退款服务。

4.供应商须为国航提供客户使用IATA Pay支付交易服务的对账文件和报告服务。

二、结算资金要求

1.结算周期：客户通过“IATA Pay”向国航发起支付交易，对于发生在D（D指自然日）日的交易，若国航没有进行特殊设置或操作，供应商应于T+1日（T指工作日）将销售资金全额汇至国航指定银行账户。注：如D日为工作日，则T=D;如D日为非工作日，则T=D日后的第一个工作日，下同。

2.如供应商通过第三方服务商处理交易资金，供应商与第三方服务商之间需存在资金安全保障条款，以保障航空公司资金安全。

3.供应商应于资金结算当日向国航提供交易日（D日）的交易对账文件。交易报告中包含国航识别每笔交易所需的数据，即：唯一标识符代码、金额、货币、执行日期和状态等。交易报告获取方式可支持供应商操作平台手动下载以及通过设置SFTP文件自动推送。

4.在交易发生后的24个月（含）以内，供应商应按国航的要求提供在线退款服务，退款遵循原路退回原则。

5.供应商应支持接口退款模式。国航在发起退款请求后，供应商应实时回传退款状态（接收成功/接收失败），供应商需确保退款返回数据的准确性、及时性、完整性。如遇特殊情况未回传退款状态，供应商应及时干预，在24小时内提供处理结果。供应商应每日向国航发送退款失败数据邮件，协助国航核查原因。供应商负责赔偿因供应商回传退款状态错误给国航造成的损失。供应商应提供完整的退款接口，退款接口稳定性高于99.99%，退款接口的最长响应时间应不超过10秒。