（一）物业管理事项★1、建宁县档案馆及办事服务中心1.1保洁服务1.1.1服务范围办事服务中心大楼1-7F公共区域（走道、电梯间、卫生间、消防通道）、标识牌、果皮桶、消防设施、客梯3部、主楼平顶屋面、天井、-1F地下停车场、门前广场（含绿地卫生）、主楼四周道路边延以内、六楼2号会议室、四楼3号会议室、二楼7号会议室、一楼健身房。1.1.2服务内容及标准：服务范围 服务内容及要求 服务项目 工作内容 频次 质量标准公共区域 公区走道地面、护栏 湿拖、擦拭 2次/日 干净无尘 1F玻璃门 擦抹 1次/日 干净无尘 标识牌、指示牌 擦抹 1次/周 无积灰 会议室 擦抹清洁 会前会后 干净无尘 健身房 擦抹清洁 每日1次 干净无尘 消防楼梯 湿拖 4次/周 干净无积灰 电梯轿厢地面 清扫拖 2次/日 干净无杂物 电梯不锈钢轿壁 光亮剂保养 1次/周 干净明亮 垃圾桶、果皮桶 擦抹、清倒 2次/日 无污渍、满溢 天花、墙角 清扫 2次/月 无蜘蛛网广场及停车场 广场、停车场、天井、？主楼四周道路 清扫 2次/日 无明显杂物卫生间 地面、台面 清洁 2次/日 无污渍、异味 蹲位、小便槽 清洁 2次/日 无污渍、异味 隔板、墙面 抹尘 1次/周 无尘、无污渍设备设施 消防栓、灭火器、开关面板 抹尘 1次/日 干净、无尘大厅石材 石材地面 晶面护理 每月一次 地面光亮、无污渍 结晶硬化处理 每季一次 地面光亮、无污渍地下停车场 地面 冲洗 每月二次 无积灰1.2会议服务1.2.1服务范围：2楼7#会议室、4楼3#会议室、6楼2#会议室。1.2.2服务内容：会前会后卫生清洁工作，会议期间会议服务，杯具清洗消毒等工作。1.3保安服务1.3.1服务范围：档案馆及办事服务中心大楼、地下停车场的人员及车辆进出管理；大楼报警监控系统值守；大楼防火、防盗安全维护；办公大楼正常办公秩序维护、配合疫情防控工作。1.3.2服务内容及要求：1）上班时间值守：正门大厅（含信访门厅、地下停车车场、大楼前后车辆秩序维护）。2）下班时间值守：正门大厅兼顾信访门厅及车辆秩序维护。3）办公大楼报警监控室24小时值班。4）保安员须持保安员上岗证书。5）按照规定着装统一，在工作时间穿戴整齐，注重仪容仪表，讲究礼貌，服从业主及管理人员的监督管理。6）熟悉业主区域的分布情况，根据业主的实际情况制定、布署保安部的工作计划及安全保卫方案。严格执行业主制定的开关门制度。7）掌握进出办公大楼人员的动态，劝阻衣冠不整、行为不正常及闲散人员、不配合疫情防控检查人员进入办公大楼。对寻衅闹事、威胁政府机关安全、扰乱正常办公秩序的人员，应与其他岗位配合及时采取措施，发现隐患应及时处置或报告、报警。8）劝阻带有危险品或易燃易爆物品的人避免将易燃易爆物品带入办公大楼。9）遇到群众上访，应先引导劝阻并及时报告信访办，由信访办负责安排接待，未经允许不得放人进入办公区域；10）监控值班人员必须具有高度的责任感和使命感，实行24小时监控制度，接到火警或发现异常情况时，立即通报保安其他岗位人员到现场，防止不安全因素发生。坚守岗位，密切注意屏幕上的情况，发现可疑情况，立即做好定点监控，并做好记录备查。11）熟练掌握火灾自动报警设备及监控设备的操作规程，严格按照程序操作。12）配合业主完成其他临时性工作安排。2.1保洁服务：2.1.1保洁服务范围：县行政服务中心业务房1-4F公共区域（办事大厅、等候区及窗口台面、走道、电梯间、卫生间、消防通道、24小时自助服务区）、标识牌、垃圾桶、消防设施、电梯2部；二、三楼平顶屋面、房前屋后划定范围内的广场（含绿地卫生）、二楼大小交易厅、会议室（兼党建室）及四楼公共会议室。2.1.2保洁服务内容及标准：服务范围 服务内容及要求 保洁项目 工作内容 频次 质量标准办事公共区域 办事大厅、电梯厅、走道地面 湿拖、擦拭 2次/日 干净无尘 机具、设备、桌椅 擦拭 1次/日 干净无尘 办事窗口台面 擦抹 1次/日 干净无污渍 办事窗口地面 湿拖 1次/日 无积灰 24小时自助服务区地面、设备 湿拖、擦拭 1次/日 干净无尘 1F出入口玻璃门 擦抹 1次/日 干净无尘 标识牌、指示牌、消防栓、开关面板 擦抹 2次/周 干净无积灰 消防楼梯 清扫、湿拖 3次/日 干净无积灰 电梯不锈钢轿壁 光亮剂保养 1次/周 干净明亮 电梯轿厢地面 清扫、湿拖 2次/日 干净无杂物 办事窗口内垃圾桶 擦抹、清倒 1次/日 无满溢 公共区域垃圾桶 擦抹、清倒 2次/日 无污渍、无满溢 天花板、墙角、 清扫 2次/月 无蜘蛛网 屋面、平台 清扫 1次/日 无明显垃圾 1F玻璃幕墙 擦抹、清洁 2次/年 干净明亮门前三包 房前屋后划定范围内的广场、道路、停车场、绿化带 清扫擦抹、清倒 2次/日 无明显垃圾 垃圾桶 清洗 2次/日 无积垢卫生间 地面、台面 清洁 2次/日 无污渍、异味 蹲位、小便槽 清洁 2次/日 无污渍、异味 隔板、墙面、开关 抹尘 1次/周 无尘、无污渍 垃圾桶 擦抹、清倒 1次/日 无满溢办公区 2F过道玻璃隔墙、门、框等 擦抹、清洁 2次/周 干净明亮 小洽谈室、接待室 清洁、湿拖 1次/日 干净整洁 标识牌、指示牌、开关面板 擦抹 2次/周 无积灰会议室交易厅 大小交易厅地面、桌椅 湿拖、擦拭 使用前后 无垃圾、无污渍 标识牌、指示牌、开关面板 擦抹 2次/周 无积灰2.2会议服务：2.2.1服务范围：2楼会议室（兼党建室）、4楼小会议室。2.2.2服务内容：会前会后的卫生清洁工作，杯具清洗消毒等。2.3保安服务：配置保安3人，负责巡查、监控、值夜班及车辆秩序维护，上、下班前后开关门窗，保证人、财、物安全等。2.3.1服务范围：县行政服务中心所属区域办事人员及车辆停放的管理；大楼报警监控系统的值守；大楼防火、防盗安全维护；办公区域秩序维护；突发事件应急处理。2.3.2保安服务内容及要求：（1）业主上班时间：配合甲方完成对进入一楼办事大厅人员的疫情防控工作、异常情况排查及前后划定范围内广场的车辆秩序维护；负责二楼监控室及二、三、四层流动巡查，保证人财物安全。（2）业主下班时间：报警监控室24小时值班，区域内巡逻，上、下班前后开关门窗。（3）保安员须持保安员上岗证书。（4）按照规定着装统一，在工作时间要穿戴整齐，注重仪容仪表，讲究礼貌，服从业主及管理人员的监督管理。（5）熟悉服务区域的分布情况，根据业主的实际情况制定、布署保安工作计划及安全保卫方案；严格执行业主制定的开关门制度。（6）掌握进出服务区域人员的动态，劝阻衣冠不整、行为不正常及闲散人员的人员进入服务区域；对寻衅闹事、威胁政府机关安全、扰乱正常办公秩序的人员，应与业主配合及时采取措施，发现隐患应及时处置或报告、报警。（7）劝阻带有危险品或易燃易爆物品的人避免将易燃易爆物品带入服务区域。（8）遇到群众上访，应先引导劝阻并及时报告县行政服务中心管委会当班人员，由当班人员负责安排接待处置。（9）监控值班人员必须具有高度的责任感和使命感，实行24小时监控制度，接到火警或发现异常情况时，立即通报保安其他岗位人员到现场，防止不安全因素发生；坚守岗位，密切注意电子监控屏幕上的情况，发现可疑情况，立即做好定点监控，并做好记录备查。（10）熟练掌握火灾自动报警设备及监控设备的操作规程，严格按照程序操作。（11）配合业主完成其他临时性工作安排。★（二）物业服务要求1、中标人应接受采购人的管理和指导，按约定要求提供物业管理服务，接受采购人的检查或满意度调查。2、建立定期反馈制度。每年度以书面形式向采购人报送本年度物业各项服务情况。3、中标人须配备专职管理人员对本项目物业的各项工作进行管理。中标人需建立岗前培训制度，所有服务人员在服务期间按岗位要求进行定期培训，提高物业管理服务水平。4、物业服务人员配备：序号 服务项目 岗位 人员配置 备注1 建宁县档案馆及办事服务中心 保洁员 6 2 会议服务员 1 3 保安员 9 4 保安队长 1 5 项目主管 1 6 建宁县行政服务中心 保洁员 3 7 保安员 3 8 项目主管 由档案馆及办事服务中心主管兼主管兼9 合计 24 5、服务人员岗位要求（1）保洁员1、严格遵守采购人和中标人的各项管理制度；服从采购人的监督管理。礼貌待人，工作责任心强。2、按规定统一着装，干净整洁。3、工作中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事。4、做到文明礼貌、讲礼节，不在楼内乱串和高声喧哗。5、讲究礼节礼貌，遇有人问事，应热情回答，不得态度冷漠，语言不文明，更不得发生争吵和肢体冲突。6、不做有损采购人和中标人形象的事,不私自收取钱物。7、爱护公物，妥善使用并保管好保洁工具,做到勤俭节约、以旧换新减少损耗,及时上报设施维修情况。8、工作中捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻工作中发现的不文明行为。10、服从采购人和中标人的工作安排，完成好临时交办的任务。（2）会议服务员1、 严格遵守采购人和中标人的各项管理制度；微笑服务，礼貌待人，细心周到，热情主动，工作责任心强。 2、着装统一规范、负责会议现场服务工作，服从管理，随时听从上级的工作安排。 3、按照会议、接待服务标准、规范流程进行服务并认真做好保密工作。 4、负责所辖区域会议室、接待室、办公室的清洁工作，保持环境整洁，空气清新。 6、负责协助采购人检查会议室的设备、设施正常使用情况。 7、工作中捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。 8、积极参加项目例会及培训，团结同事、互相帮助。 9、服从采购人和中标人的工作安排，完成好临时交办的任务。（3）保安员1、严格遵守采购人和中标人的各项管理制度，礼貌待人，细心周到，热情主动，工作责任心强。 2、仪表整洁、着装统一规范、精神饱满、文明服务。 3、积极参加项目例会及培训，团结同事、互相帮助。 4、做好出入口外来人员、停车场的管理。 5、不做有损采购人和中标人形象的事,不私自收取钱物。 6、工作中捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不文明行为。 7、礼貌回答外来人员的咨询，发现可疑的人或事要礼貌进行询问。劝阻衣冠不整、行为不正常及特殊人员进入采购人区域。 8、发现安全隐患应及时报告，发现火险立即报警或采取其他有效措施，保护好现场并及时上报。 9、严格落实值班制度，交班人员应将当班时所发生或需注意的情况告诉接班人员。预防可能发生的各种事件，及时排除安全隐患，维护正常工作秩序。 10、服从采购人和中标人的工作安排，完成好临时交办的任务。（三）物业服务费划分1、包含如下：1.1中标方员工的工资、社会保险费。1.2员工培训费、管理费、制服费和劳保用品费。1.3保洁服务所需的清洁工具、清洁剂。1.4包含中标方管理费、税费等需支出的相关费用。2、不包含如下：2.1外围、公共区域、楼层走道、卫生间等处使用的垃圾桶或烟灰桶，各种地毯，防滑、防尘地垫的购置和维修及更换等费用。2.2卫生间卫生纸、洗手液等洗手间常规消耗品的购置。2.3向环卫部门交纳垃圾清运、处理的费用。2.4水电费：服务过程中所发生的水电费；各种管道疏通费。2.5特殊事项：如建筑物外墙、玻璃幕墙、地下蓄水池、屋顶水箱等清洗。2.6建筑物、道路、停车场等维修和修缮费用。2.7保安和会议服务除人员服装以外的工作用品、设备等。★投标人应按附件1格式提供投标分项报价表，并装订在开标一览表之后。附件1、投标分项报价表？项目类别 人员配置 费用（元／人/月） 年合计保洁员 ？ ？ 人 ？ ？ 元/人/月 ？？？ ？ 元/年会议服务员 ？？ 人 ？？ 元/人/月 ？？？？ 元/年保安员 ？？ 人 ？？ 元/人/月 ？ 元/年保安队长 ？？ 人 ？？ 元/人/月 ？ 元/年项目主管 ？？ 人 ？？ 元/人/月 ？ 元/年医社保 ？？ 人 ？？ 元/人/月 ？ 元/年意外保险 ？？ 人 ？？ 元/人/月 ？ 元/年清洁用品、工具，办公用品 ？ ？ 元/月 ？？？？ 元/年工作服、劳保用品 ？？ ？ 元/月 ？？ 元/年管理费 ？？ ？ 元/月 ？？？ 元/年其它支出费用 ？？ ？ 元/月 ？？ 元/年税金 ？？？ 元/月 ？？ ？ 元/年月服务费用 ？？？？ 元/月三年物业服务费用合计（大写/小写） 大写：？？？ ？？？小写：？？？？？ ？★注意：1、纸质投标文件正本中的本表应为原件。？ 投标人：（全称并加盖单位公章）投标人代表签字：？？？？ ？？？日期：？？ ？？年？ ？？月？？ ？日三、商务条件（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）包：11、交付地点：建宁县档案馆及办事服务中心、建宁县行政服务中心。2、交付时间：合同签定生效后5个日历日内接管并投入服务。3、交付条件：中标方应按照招标文件要求接管并完成本项目包含的物业管理服务。若因中标人原因造成未能按照合同约定时间接管并完成物业管理服务的，应按照合同有关条款支付相应违约金。4、是否收取履约保证金：否5、是否邀请投标人参与验收：否6、验收方式数据表格 验收期次 验收期次说明1 参照省、市对物业管理质量指标的有关规定、具体标准，结合中标人自身的管理服务水平，中标人按市级物业管理示范标准执行和改善，具体指标包括（但不限于）：清洁保洁率；环境卫生达标率；物业使用人对物业管理的满意率；重大事故发生率。7、支付方式数据表格 支付期次 支付比例(%) 支付期次说明1 100 服务期内，物业服务费采取按月支付方式，采购人根据考核结果支付相应的物业服务费。中标人须提供依法纳税的发票送至采购人，采购人于次月15日前支付上月物业服务费。8、其他事项：除招标文件另有规定外，若出现有关法律、法规有强制性规定但招标文件未列明的情形，则投标人应按照有关法律、法规规定执行。9、物业管理服务考核规定：9.1采购人成立考核小组，每月对中标方的服务质量进行考评，并将其作为支付物业服务费的依据，具体考评细节内容详见附件2。9.2中标人在合同履行过程中，采购人将对其整体履约服务情况进行考核。考核结果与服务费挂钩，按照以下档次支付服务费：考核得分高于80分（含）的，全额支付当月服务费；考核得分80-75分的，扣减当月服务费3%；考核得分75-70分的，扣减当月服务费5%；考核得分70分以下的,扣减当月服务费10%；如连续两个月或全年累计三个月考核得分低于75分的，采购人有权单方面终止合同。附件2、物业考核评分表序号 项目 内 容 服务要求 分值 得分1 基础服务 工作规范 配备管理人员24小时响应服务，及时回应业主需求。 3 2 客户回访 公司管理层每月拜访业主，沟通了解客户满意度。 3 3 工作配合 管理人员积极配合业主单位临时工作安排。 3 4 会议服务 服务礼仪 服务热情、着装规范统一、使用礼貌用语、工作认真负责。 3 5 服务规范 会前准备，会中茶水服务，会后清理等服务流程规范。 3 6 卫生清洁 会议室、接待室保持无尘、无异味、无污渍。 3 7 桌椅、设备摆放整齐。 2 8 杯具清洁后消毒，保持干净。 4 9 工作配合 积极配合业主的临时会议、接待服务。 3 10 保洁服务 服务礼仪 服务热情、着装统一、使用礼貌用语。 3 11 门前三包 目视干净，无明显垃圾。 3 12 停车场 无明显垃圾，无堆积杂物。 2 13 绿化带 无杂物、无明显垃圾。 2 14 排水沟 无杂物，排水畅通无堵塞。 1 15 垃圾桶 垃圾无满溢，清运垃圾时无洒落现象。 2 16 大厅、电梯厅 地面干净无垃圾、无水渍、无污渍。 3 17 楼层公共走道 地面干净无垃圾、楼道内无堆积杂物。 3 18 消防楼梯 扶手栏杆无积尘，无蜘蛛网，无污渍。 2 19 落地玻璃 干净明亮，无污渍、胶渍。 2 20 电梯 电梯门表面无尘无污渍。 2 21 轿厢无垃圾，镜面无污渍，不锈钢部件定期保养。 2 22 踢脚线 无污渍、无积尘。 1 23 走道窗台、玻璃 窗台无积尘，窗框槽内无杂物，玻璃内侧无污渍。 2 24 卫生间 洁具、便池、便器无积垢、门板隔板无积灰。 2 25 垃圾桶无满溢 2 26 茶水间 垃圾桶、茶渣桶无满溢，开水桶表面无污渍。 2 27 室内垃圾桶 无异味、无满溢，周边无散落垃圾。 2 28 消防设施 无积尘、无蜘蛛网。 1 29 指示牌、宣传栏 表面无污渍、无积尘、无蜘蛛网。 2 30 照明开关盒 表面无污渍、无积尘，禁止使用湿布擦拭。 2 31 健身房 地面无污渍、无垃圾，运动器材无积灰、无污渍。 2 32 工作配合 积极配合业主的临时保洁服务。 3 33 保安服务 服务礼仪 服务热情、着装规范统一、使用礼貌用语、工作认真负责。 3 34 门岗值班 维护门岗正常秩序，按要求做好出入的车辆和人员管理。 4 35 按照业主要求开关门，积极配合业主单位临时工作。 4 36 门前秩序管理 业主单位门前秩序维护、车辆停放管理。 2 37 应急措施 熟知突发事件及异常情况的处置程序，发现问题及时报告并采取相应处置措施。 4 38 巡逻 对大楼内进行巡查，并做好巡查情况记录，异常情况及时处理和报告。 4 39 工作记录 正确记录当班值班日志，按规定做好值班情况、外来人员出入以及事件情况的记录。 4 40 合计 100
特别提示：本信息由相关企业自行提供，真实性未证实，仅供参考。请谨慎采用，风险自负。
日期：2021-05-07
浏览：0