招标公告
招标编号：HNZB2021-08-1-103
华能电子商务平台智能客服系统开发项目【重新招标】，招标人为华能招标有限公司，招标项目资金来源为企业自筹，该项目已具备招标条件，现对华能电子商务平台智能客服系统开发服务进行公开招标。
2.2 服务内容：为提升电子商务平台及招投标业务的客户服务质量，提升客户服务自动化水平，拟开发建设一套智能客服系统。具体内容详见技术文件。
2.3 项目服务期：合同签订之日起4个月内完成系统正式上线运行。
3.1 通用条件：
投标人须为中国华能集团有限公司及所属单位的合格供应商，且不处于供应商暂停投标的期限内（对于已在中国华能集团有限公司电子商务平台注册成为潜在供应商的，潜在供应商须通过集团公司、各二级单位或各基层企业审核成为合格供应商后方可参加投标。对于未在中国华能集团有限公司电子商务平台注册的供应商，首先应在中国华能集团有限公司电子商务平台注册成为潜在供应商，潜在供应商通过集团公司、各二级单位或各基层企业审核成为合格供应商后方可参加投标）。
3.2专项条件：投标人还需同时具备下列条件：
3.2.1 投标人应具有近三年以来（2018年1月1日至今）1项及以上合同金额在100万元及以上的客服系统开发及应用合同业绩，须提供业绩合同扫描件证明（至少包括合同首页、盖章页、签字页、关键内容页）。
3.2.2 本次招标是否接受联合体投标：不接受。
获取时间：从2021年8月17日9:00起至2021年8月25日17:00止。
获取方式：
【电子招标】
4.1下载安装投标管家：投标人在华能集团电子商务平台首页（http://ec.chng.com.cn）“服务中心-->下载专区”下载并安装投标管家。
4.2购买：在招标文件发售期内线上购买招标文件。登录投标管家，选择参与的项目购买文件。
4.3联系人：投标人在购买招标文件页面务必填写本次投标的业务联系人，在发标、澄清、评标期间等环节的通知，将以短信形式发送到该联系人手机上。
4.4下载：购买招标文件后，点击“招标文件-->文件下载”，在点击确认下载后便可获得招标文件。。
4.5 客服电话400-010-1086。
4.6 招标文件费：招标文件每标段售价 500 元，售后不退。
【电子招标】
5.1 递交截止时间：2021年9月6日 16 时 0 分
5.2 递交方式：通过中国华能集团有限公司电子商务平(http://ec.chng.com.cn)智能招评标系统投标管家递交文件。
6. 开标时间及地点
开标时间：2021年9月6日 16 时 0 分
【电子招标】
开标地点：中国华能集团有限公司电子商务平台（http://ec.chng.com.cn）。到开标时间后，在华能集团电子商务平台上集中解密。递交过程记录在案，以存档备查。
本次公告在中国华能集团有限公司电子商务平台(http://ec.chng.com.cn)发布。
7.2注册、登录
7.2.1. 本项目采用线上招标，投标人须访问华能集团电子商务平台完成注册、交费、下载文件等有关操作，采用以下2种方式登陆：
（1）使用“中招互连”手机APP扫描投标管家的二维码登录；
（2）直接通过用户名、密码登录。
7.2.2.未在电子商务平台注册过的新供应商请点击“用户注册 ”完成注册流程。注册成功后，申请成为潜在供应商，待平台运维人员审核后,以短信形式发送通知，只有审核合格的供应商才能参与平台相关业务。
7.3 CA证书办理及驱动下载
CA证书用于确保招标投标过程文件合法性及投标文件保密性。没有办理 CA证书，将无法加解密投标文件，也无法参加网上开标。
投标单位须凭“中招互连”APP办理CA证书相关事宜。如未安装“中招互连”APP，请在华能集团电子商务平台“服务中心-->下载专区”，先下载并安装投标管家；安装完毕后打开投标管家，在页面右下角点击立即开通。使用手机扫码下载、注册“中招互连”APP，并自助办理CA证书。根据提示即可在线办理相关事宜。扫码签章、扫码加密等所有流程全部使用中招互连APP操作。如有问题，请联系客服电话：4000809508。
7.4 投标文件的递交注意事项
7.4.1.逾期送达的投标文件，中国华能集团有限公司电子商务平台将予以拒收。
7.4.2.投标人请于递交截止时间前登录投标管家，进入投标文件递交页面进行相关操作。投标人的电脑和网络环境应当按照招标文件要求自行准备。
7.4.3.投标文件递交（提交）的截止时间同投标截止时间。电子投标文件逾期上传或者未成功上传指定信息平台，招标人不予受理。招标人和招标代理机构不对投标人上传投标文件失败负责。
温馨提示：为避免大量投标人同一时间内上传投标文件造成系统拥堵，保证投标文件成功上传指定信息平台，建议投标人至少提前2天开始上传，确保上传成功。
8. 监督部门
华能招标有限公司风险控制部。
地址：北京市昌平区北七家镇七北路10号
联 系 人： 张慧娜
电 话： 15104518341
招标代理机构：华能招标有限公司
地址：北京市昌平区北七家镇七北路10号
联 系 人：蒋女士
电 话：400-010-1086转8204
电子邮件：hnzbjo123@163.com